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O algoritmo de distribuição paralela de ligações na fila por vezes apresenta desvios consideráveis no número de atendimentos que cada atendente recebe no dia. E por mais que a prioridade comum é de cair a ligação para quem está a mais tempo disponível, é interessante acrescentar um peso a respeito do número de atendimentos realizados por cada atendente. Dessa forma quando vários atendentes estão disponíveis pode-se priorizar que se tenha uma distribuição mais uniforme de atendimentos entre os atendentes.

Sugerido por Vinicius Votado Comentários: 0

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