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Outras duas formas de distribuição de fila, tanto por ociosidade quanto por ordem fixa.

Ociosidade: A ligação cai sempre para a pessoa online que está à mais tempo sem receber ligações, isso faz com que tenha uma rotatividade maior, fazendo com que todo mundo atenda mais ou menos o mesmo numero de ligações diariamente

Ordem Fixa: Distribui as ligações na ordem estipulada na confecção da fila, para que sempre caia primeiro para a pessoa x, depois y e assim por diante, para melhor controle do call center e muitas vezes necessidade do cliente.

Sugerido por João Pedro Ribas Votado Comentários: 0

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