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Minha Pré-Vendas, que passa o dia ao telefone me informou que há muitas ligações que o cliente não entende ela direito e que fica difícil a conversa, pois temos que ficar entendendo se a pessoa está entendendo ou escutando.

Fiz um teste de ligação e para mim na ligação aparentava estar tudo certo, eu escutava a pessoa bem, porém ela falava que não escutava e que tava falhando.

Quando ouvi a ligação gravada depois vi o quanto de interrupção teve na ligação na minha voz, se ele estava me escutando como estava na gravação realmente fica impossível fazer uma boa comunicação, pois o cliente fica alguns segundos sem escutar nada, picotado e volta ficando sem sentido nenhum as frases.

Logo o que você poderia resolver em 1 min de conversa leva 5 min para conseguir passar tudo e se entender, onde ainda o cliente não gosta da conversa, pois é estressante ficar em uma ligação ruim por muito tempo. Manchando até a reputação da empresa: "A Empresa da Chamada Ruim".

Isso respinga na nossa marca!

Sugerido por Vinicius Votado Comentários: 0

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